Automação de Plantão
Alertas críticos do Zabbix entregues em tempo real via WhatsApp e ligação de voz (Twilio), com ACK pelo próprio WhatsApp e registro de incidentes no Postgres — zero acesso manual ao portal.
FLUXO
Zabbix detecta alerta High/Disaster
Action dispara webhook HTTP para o n8n com dados do evento (host, severidade, event_id, trigger).
n8n lê contatos e notifica em paralelo
Busca contatos do Google Sheets, envia WhatsApp via Evolution API e inicia ligação de voz via Twilio simultaneamente.
Analista responde “ack EVENT_ID” no WhatsApp
n8n intercepta a resposta, identifica o incidente no Postgres e registra o ACK com timestamp e identificação do responsável.
ACK enviado ao Zabbix via API
n8n chama a API do Zabbix para confirmar o acknowledgement — rastreabilidade completa sem acesso ao portal.
STACK TÉCNICA
Zabbix
Media Type + Action — webhook HTTP
n8n
Orquestração e roteamento (self-hosted VPS)
Evolution API
WhatsApp via Baileys — envio e ACK
Twilio
Ligação de voz TTS (Polly.Camila-Neural)
Postgres
Registro de incidentes e ACKs
Docker
Todos os serviços containerizados na VPS
ACK VIA WHATSAPP
O analista de plantão não precisa abrir o portal do Zabbix. Basta responder no WhatsApp:
# Mensagem recebida:
ALERTA HIGH — Preco
CPU usage high | ID: 12345
05/05/2026 14:22
# Analista responde:
ack 12345
n8n processa, atualiza Postgres e confirma ACK no Zabbix via API automaticamente.